Les phases de travaux
Nous faisons beaucoup de choses dans le sens de la prévention et de la courtoisie. Quand nous recevons un devis signé, nous nous engageons à le réaliser sur une période définie. Nous vous prévenons environ 15 jours avant de commencer, puis nous vous rappelons la veille de notre intervention et nous vous tenons informés tout le long du chantier. Nous essayons de faire en sorte que les chantiers ne s’étalent pas sur une durée trop longue : ça peut aller d’un ou deux jours à trois ou quatre semaines en moyenne, en fonction de la commande et des conditions météorologiques.
Juste avant de commencer le chantier, nous mettons un petit mot de courtoisie dans les boîtes aux lettres de vos voisins pour les prévenir que nous allons faire un peu de bruit, prendre un peu de place…
La satisfaction de nos clients nous est essentielle et nous faisons tout dans ce sens et ce n’est pas un discours. Nous vous envoyons une enquête de satisfaction après chaque chantier, avec la facture. Les résultats sont en général plutôt très positifs ce qui est notre meilleure récompense. Nous les transmettons à l’équipe pour qu’elle sache ce que vous avez pensé de leur travail. Ils sont tous archivés et consultables par nos clients, nous les tenons à votre disposition lors de votre visite à notre entreprise.